Política de Envio e Entrega
Trabalhamos com fornecedores (Fábrica) internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade.
Os produtos vendidos pela nossa loja são enviados diretamente dos fornecedores (Fábrica) para o endereço de entrega.
Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados. Caso ocorra taxa nós pagamos as taxas extras. Nenhuma taxação além do valor pago pelo produto será cobrado do cliente.
Caso você receba os produtos em pacotes separados, não se preocupe! Isso acontece porque cada um veio de um fornecedor diferente.
Por se tratar de encomenda internacional o código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 à 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
. PRAZO:
Seu pedido tem estimativa de entrega de 15 a 25 dias úteis, sendo entregue em média em até 25 dias corridos.
Para a região norte do país, esse prazo pode se estender em até 10 dias úteis devido ao tempo de deslocamento.
. Forma de envio:
Transporte aéreo internacional + PAC Correios.
ATENÇÃO: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recesso, períodos de grande demanda nos Correios, enfim situações que fogem ao nosso controle.
Caso a entrega não seja realizada em até 40 dias úteis entre em contato conosco que efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra.
Whatsapp:
(41) 98834-5805 - Suporte e Sac
E-mail: suporte@byouse.com
Informações importantes
- Preencha o seu endereço atentamente e certifique-se de que ele está completo e com todas as informações corretas.
- Fique atenta ao rastreamento para garantir que haja alguém para receber a encomenda no dia da entrega.
- Caso haja mais de 3 tentativas de entrega, o produto retornará para a agência dos Correios e você precisará buscá-lo presencialmente. Se o produto não for retirado em 7 dias, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para envio, de responsabilidade do cliente.
- A LOJA BY OUSE NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE.
Endereço Incorreto
É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega - cep, logradouro, número do imóvel e complemento.
O preenchimento incorreto, pode acarretar atrasos ou até mesmo impossibilidade de conclusão da entrega por parte dos Correios. Caso isso ocorra, nos isentamos da responsabilidade da não entrega, visto que o pedido é enviado de acordo com o preenchimento realizado no site e este é feito por você.
Para um novo envio, será de sua responsabilidade o novo custo de postagem.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento:
Whatsapp:
(41) 98834-5805 - Suporte e Sac
E-mail: suporte@byouse.com